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Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social (QASRS) e o Modelo de Gestão Balanced Scorecard (BSC)
Enquadramento geral e objectivos
Motivações e vantagens
Implementação/certificação
Integração
Requisitos dos Sistemas de Gestão (QASRS)
NP EN ISO 9001:2008
NP EN ISO 14001:2004
OHSAS 18001:2007
SA 8000:2008
Semelhanças principais e requisitos comuns
Balanced Scorecard (BSC) - Modelo de Gestão Estratégica das Organizações
Perspectivas
BSC face ao sector privado e público
Estrutura do ciclo de planeamento estratégico
Metodologia de concepção e implementação
Análise SWOT
Mapa estratégico
Integração de Sistemas QASRS e o Modelo de Gestão BSC
Auditorias a Sistemas de Gestão
Conceitos relacionados com o processo de auditoria
Tipos e classificação de auditorias
Princípios, técnicas e actividades de auditorias